Retningslinjer for refusjon

Returperiode

Grillpar godtar returer innen 14 dager etter at du har mottatt forsendelsen. Returer etter denne perioden kan ikke behandles.

Returkrav

• Varene må være i originaltilstand med originalemballasje.

• Kunden står for returfraktkostnaden ved retur av personlige årsaker.

• For defekte produkter: Ta bilder/videoer og kontakt kundeservice for refusjon av returkostnaden.

Returprosess

Send en e-post til hello@grillpar.com med:

• Ordrenummer

• Årsak til returen

Hvis du ikke mottar en returadresse før du sender varen tilbake, kan vi ikke garantere at returen blir behandlet.

Emballasjekrav

• Bruk originalemballasjen eller en stabil eske med fyllmateriale.

• Inkluder ordrenummeret på en lapp i esken.

Refusjonstid

• Behandlingstid: 5–7 arbeidsdager etter at pakken har ankommet vårt lager.

• Refusjon til kredittkort: 2–7 arbeidsdager (avhengig av bank).

Spesielle tilfeller

• Gaver: Kan beholdes ved retur.

• Forsvunnet returpakke? Oppgi dokumentasjon med sporingsnummer.

• Feil adresse/Ikke hentet? Tilleggsgebyr på 200 NOK.